Rettigheder og muligheder

Som patient har du ret til at blive fuldt informeret om din sygdom, dine muligheder for behandling og risikoen for komplikationer og bivirkninger.

Du har adgang til at se din journal. På www.sundhed.dk kan du få dine journaloplysninger i ”Min e-journal” 3-5 dage, efter at de er registreret på hospitalet.

Du er også velkommen til at spørge personalet, hvad de skriver i din journal, eller du kan bede om en kopi af din journal.

Læs mere om patienters ret til aktindsigt på Sundhed.dk.

Personalet har tavshedspligt om alle forhold vedrørende patienterne.

Når du bliver behandlet hos os, registrerer vi oplysninger om dig, din sygdom og din behandling. Oplysningerne kan vi for eksempel få fra dig selv, din familie eller din egen læge.

Vi registrerer dine oplysninger i din patientjournal. Derudover registrerer vi dine oplysninger i det Patient Administrative System samt i andre registre; det gør vi for at sikre, at du altid får den bedste behandling.

Personalet vil fortælle dig, hvis du indgår i andre registre vedrørende din sygdom, og du kan altid spørge personalet. Du har ret til at se, hvad der står skrevet om dig.

Læs mere om tavshedspligt på www.sundhed.rm.dk.

Fortæl os, hvis du ikke ønsker, at vi informerer dine pårørende eller andre

Hvis du er indlagt hos os og ikke ønsker, at vi oplyser dette, hvis pårørende eller andre henvender sig til os telefonisk eller personligt, kan du sige det til personalet på den afdeling, hvor du er indlagt.

Vi informerer dog ikke dine pårørende eller andre om dit helbred eller din behandling uden dit udtrykkelige samtykke.

Hvis du ikke taler eller forstår dansk, har vi mulighed for at stille tolkebistand til rådighed. 

Tolken kan hjælpe med at oversætte samtaler med personalet både ambulant og hvis du skal indlægges.

Ved ambulante besøg har vi brug for, at din egen læge oplyser om dit behov for tolkebistand på henvisningsbrevet. Det samme gælder, hvis du har behov for hjælp til at læse de breve, vi skriver til dig.

Læs mere om tolkebistand på sundhed.dk.

Læs mere om gebyrer for tolkebistand i Region Midtjylland på www.tolk.rm.dk

Som udgangspunkt skal du selv sørge for transport til og fra hospitalet. I nogle tilfælde kan du dog få hjælp til transporten eller tilskud til din kørsel.

Læs mere om kørselstilskud og hjælp til transport på www.ph.rm.dk.

Har du eller dine pårørende brug for vejledning om jeres rettigheder på sundhedsområdet, kan I kontakte Region Midtjyllands patientkontor.

Patientkontoret vejleder om frit sygehusvalg og om reglerne på klage- og erstatningsområdet.

Hos Patientkontoret kan du få hjælp til at skrive en klage eller søge erstatning. 

Kontakt Patientkontoret

Region Midtjylland

Patientkontoret

Skottenborg 26

8800 Viborg

E-mail: Send sikker mail via www.borger.dk eller patientkontoret@rm.dk (ikke til personfølsomme oplysninger)

Tlf: 7841 0444

Find mere information om Patientkontoret på www.patientkontoret.rm.dk

Når du er patient på et hospitalet, fører vi en journal med oplysninger om den behandling, du modtager. 

Hvem må se din journal?

Din journal er personlig. Det vil sige, at kun du har adgang til journalen. Dog kan praktiserende læger, speciallæger samt behandlingspersonale på hospitalet også få adgang til din journal.

Personalet må kun kigge i din journal, hvis du er patient hos dem, og hvis det er nødvendigt for din behandling. I journalens log kan du altid se, hvem der har kigget i din journal, og hvad de har kigget på.

Alle registrerede oplysninger behandles i overensstemmelse med gældende lov.

Hvis du har spørgsmål om patientjournalen eller gerne vil vide, hvad der står i den, er du altid velkommen til at spørge personalet.

Du kan sige nej

Som patient kan du frabede dig, at en sundhedsperson indhenter elektroniske helbredsoplysninger om dig i forbindelse med en aktuel behandling.

Giv besked til personalet hurtigst muligt, hvis du ikke ønsker at give personalet adgang til din journal. Personalet informerer dig om, hvad det eventuelt kan betyde for behandlingen, hvis du gør brug af denne mulighed.

Få adgang til din journal

Vi lægger vægt på rolige, lindrende og omsorgsfulde rammer for både den syge og for de pårørende.

Ved kritisk sygdom kan de pårørende være hos den syge, så meget som begge parter har brug for. 

Ved dødsfald råder vi til, at der er tid og gode rammer for at tage afsked. Det kan ske både i afdelingen og i hospitalets kapel i et særligt rum ved henvendelse til vagthavende portør på hospitalet.

Hospitalspræster

På hospitalet er der hospitalspræster, som står til rådighed for patienter og pårørende med samtale og kirkelige handlinger. Læs mere om hospitalskirken og præsterne.

Som patient kan du også:

• vælge evt. at deltage i videnskabelige forsøg
• bestemme, om dine blod- og vævsprøver også må bruges til forskning
• oprette et livstestamente
• tage stilling til organdonation.

Læs mere på www.patientkontoret.rm.dk eller kontakt Patientkontoret.

Hvis du har oplevet, at noget er gået galt i dit møde med hospitalet, vil vi meget gerne høre fra dig, så vi kan forhindre, at det samme sker igen.

Sådan kan du fortælle os, at noget er gået galt.

Hvis du er utilfreds med patientbehandlingen, så har du ret til at klage. Din ret gælder hele forløbet – lige fra undersøgelse, diagnose, behandling og efterbehandling til pleje og omsorg og aktindsigt – og mere.

Du kan også klage, hvis du mener, at patientrettighederne er overtrådt. Det kan for eksempel være, hvis du ikke er kommet til behandling inden for de gældende frister.

Der er med andre ord mange klagemuligheder, og derfor kan man let komme i tvivl om, hvordan man griber det an.

Hvor kan jeg få hjælp?

Et godt sted at få et overblik er på www.sundhed.rm.dk.

På hjemmesiden får du en oversigt over de forskellige klagemuligheder. Du kan få hjælp til at få formuleret klagen og sendt den videre til den rette myndighed. Du kan også læse om, hvem der kan klage, hvem der skal modtage klagen og klagefrister.

Svar på klager

Det tager i gennemsnit mellem cirka 5-14 måneder at få afgjort en klagesag, afhængigt af klagens art.

Se nærmere på www.stpk.dk

Alle patienter er omfattet af en offentlig erstatningsordning, som hedder Patienterstatningen. 

Det er Patienterstatningens opgave at sikre, at patienter får den erstatning, de er berettiget til efter loven.

Det er gratis at anmelde en sag til Patienterstatningen.

Det tager i gennemsnit cirka 7 måneder at få afgjort en erstatningssag.

Find mere information på www.patienterstatningen.dk.

Værd at vide, inden du anmelder en skade

Det er en god idé at tjekke, om din skade lever op til kravene for en erstatningssag. Vi anbefaler derfor, at du bruger Patienterstatningens guide Tjek din skade på www.patienterstatningen.dk, inden du anmelder skaden.